Ambulancias Europa S.A. Organización Operativa

Organización Operativa

CENTRO COORDINADOR

La demanda de servicios y el movimiento de las ambulancias está encomendada a un personal especialmente adiestrado para atender las comunicaciones de los siguientes recursos:

- Telefónicos:
Una Central telefónica con diez lineas para el ámbito de los servicios, seis lineas autónomas dedicadas a la administración y una linea de telefax. La operatividad de la central telefónica se garantiza con un sistema de emergencia para averias que mantiene funciones de recepción de llamadas por, al menos una linea, y doce horas de autonomia en caso de fallo en el fluido eléctrico.
- Radiofrecuencia:
Disponemos de tres frecuencias asignadas por la Dirección General de Telecomunicaciones que dan uso a cuatro estaciones base y cien emisoras móviles instaladas en las ambulancias

AMBULANCIAS Y PERSONAL

El movimiento de vehículos por el Centro Coordinador se ejecuta con las instrucciones transmitidas por un SISTEMA INTERNO de comunicaciones basado en las normas internacionales de uso de los sistemas de radio, e implementado con peculiaridades propias de la empresa, para permitir una transmisión fluida y bidireccional de datos entre la central radioteléfonica y los vehículos ambulancia. Cada una de las tres frecuencias de radio se utilizan para el manejo operativo de tres grupos de trabajo con funciones diferenciadas.

PETICIÓN DE SERVICIOS

Con el SISTEMA EXTERNO de comunicaciones el Centro Coordinador establece el contacto de la empresa en unas ocasiones con otros centros operativos de compañías sanitarias y, en otras, con los usuarios finales. Las llamadas recepcionadas se someten a un proceso previo de tres pasos:
Identificación: ¿Quien llama?
Evaluación: ¿Que quiere?
Gestión por la central: Una vez se han filtrado las llamadas que no tengan relación con una petición de servicio, o asunto estrechamente relacionado con el, se procede a la clasificación de los mismos en tres grandes grupos: programados, urgentes y de UVI Móvil. Cada uno de los servicios es atendido mediante protocolos específicos de preguntas que se graban en el sistema informático.
COBERTURA GEOGRÁFICA

La Inclusión del transporte aereo en nuestra cartera de servicios nos permite afirmar que trasladamos pacientes a cualquier lugar del mundo.

Sevilla
Huelva Sin embargo, nuestra especialización se ha decantado hacia el transporte sanitario terrestre en el que la territolidad se define por la presencia de vehículos ambulancia en las ciudades. Ambulancias Europa tiene vehículos en los siguientes municipios:

Comunidad Autónoma de Madrid:
    Madrid capital.
          Hospital Doce de Octubre.
          Hospital Gómez Hulla.
          Hospital del Aire.
          Clínicas y hospitales privados.
     Majadahonda (Mapfre).
    Corredor del Henares.
          Alcobendas.
          Torrejón de Ardoz.
     Area Once del INSALUD:
          Aranjuez.
          Ciempozuelos.
          Valdemoro.

Comunidad Autónoma de Andalucía:
          Sevilla.
          Huelva.